Serviço de Service Desk ITSS Tecnologia

Que tal um serviço de service desk com
índice médio de satisfação de 97%?

Veja seu faturamento decolar com uma sustentação
técnica de TI de primeiro nível ágil e flexível!

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Menos custo e
maior produtividade

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Melhores
resultados

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Suporte de TI humanizado
e personalizado

Menos custo, mais produtividade e resultados melhores com um suporte de TI humanizado e personalizado

O atendimento remoto do ITSS Service Desk reduz a carga da equipe interna de TI da sua empresa para que ela possa se manter focada no desenvolvimento do negócio ao invés de ficar apagando incêndios a todo o momento.

Nosso modelo de sustentação de suporte de TI de primeiro nível prioriza o atendimento de solicitações que afetam diretamente no seu faturamento.

Acompanhamos a evolução tecnológica da sua empresa e do mercado, mantendo agilidade e entregando excelência enquanto você cresce.

ITSS SERVICE DESK É PARA VOCÊ QUE...

SERVIÇOS E PRODUTOS

  • Manutenção da sustentação e de incidentes de primeiro nível;
  • Implementação de ferramentas de chamado;
  • Apoio especializado às equipes internas de TI e negócios;
  • Consultoria para processos técnicos atuais;
  • Criação e aprimoramento de processos;
  • Organização, documentação e criação de indicadores para os chamados;
  • Compartilhamento de expertise de inteligência de TI;
  • Suporte nos principais ERPs do mercado;
  • Manutenção das funcionalidades já implantadas.

BENEFÍCIOS ITSS SERVICE DESK

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Forneça apoio especializado às equipes internas de TI e de negócios

O ITSS Service Desk disponibiliza profissionais especializados e constantemente atualizados em todas as frentes de trabalho contratadas, independentemente do seu segmento ou porte. Os impactos positivos do compartilhamento de inteligência de TI com a sua organização são globais e inquestionáveis.

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Elimine de uma vez por todas as falhas recorrentes

Sabe aqueles incidentes que sempre se repetem na rotina da sua empresa, paralisam o fluxo de trabalho e esgotam a paciência dos seus colaboradores? A partir do monitoramento das solicitações da sua equipe, podemos identificar problemas reincidentes e providenciar soluções duradouras.

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Proporcione uma experiência agradável para o seu time

Nosso modelo de atendimento 100% humanizado, cordial e especializado proporciona uma experiência positiva e marcante para os usuários, seja em solicitações simples ou situações complexas. Não há risco de ficar sem atendimento porque um robô não entendeu o que você quis dizer.

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Deixe a equipe de TI focada no seu core business e naquilo que aumenta as vendas

Nosso modelo de sustentação N1 absorve com agilidade as demandas que tomariam muito tempo da sua equipe interna de TI, possibilitando que ela se concentre nos objetivos estratégicos do seu negócio.

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Estabeleça uma cultura de melhoria contínua com nossos indicadores

O ITSS Service Desk gera indicadores que auxiliam na categorização e facilitam a compreensão sobre o nível de severidade e o impacto de cada incidente. Recorrências são eliminadas, processos são aperfeiçoados, o tempo de atendimento cai e uma política de melhoria contínua passa a ser adotada.

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Obtenha orientações consultivas para otimizar o funcionamento dos processos de TI

Como estamos constantemente nos atualizando sobre sua área de atuação e segmento, podemos apresentar orientações e soluções específicas e personalizadas para manter ou otimizar os processos da sua empresa.

Pronto para alavancar sua produtividade com um atendimento humanizado, personalizado e agradável?

Service Desk com um SLA que prioriza o atendimento de atividades que impactam no seu faturamento

Você precisa parar de perder tempo e dinheiro com problemas recorrentes de TI para se dedicar às estratégias que vão aprimorar seus resultados.

Clientes satisfeitos com nosso suporte à Infraestrutura de TI

Ron Burnwood
5/5

A presteza em todos os serviços solicitados, o atendimento ágil e a flexibilidade na adoção de novas tecnologias, ferramentas e estratégias que ajudam a Rural Brasil a crescer chamaram nossa atenção. Além disso, a ITSS está alinhada aos valores que são fundamentais na nossa rotina, como simplicidade, transparência e respeito às individualidades.

C. Fernanda - Agro100
5/5

Fui tratada com paciência e atenção para resolver a situação. O analista da ITSS ainda me passou todas as informações sobre os cuidados necessários para proteger minha nova conta. Atendimento excelente!

Guilherme José - Rural Brasil
5/5

Meu problema foi resolvido com agilidade, além do ótimo atendimento.